Customer Service Agent

Dodane Wtorek, 17 Czerwca 2014, 14:53:19, ID ogłoszenia: 2429
Do negocjacji
Customer Service Agent
Wyświetleń: 1114

Opis ogłoszenia Customer Service Agent

Opis stanowiska:

Obsługa połączeń telefonicznych
Prowadzenie rozmowy zgodnie ze standardem
Udzielenie Klientowi niezbędnych informacji
Oddzwanianie do klientów
Obsługa korespondencji e-mail / chat
Odpowiadanie na pytania klienta związane z oferowaną usługą
Zaznaczanie w systemie odpowiedniego statusu połączenia
Wprowadzanie do systemu wszystkich informacji pozyskanych podczas rozmowy
Realizacja wyznaczonych KPI dotyczących obsługi projektu


Wymagania:

Biegła znajomość języka niemieckiego
Dobra znajomość języka angielskiego
Umiejętność jasnego wyrażania i formułowania myśli
Umiejętność prowadzenia korespondencji pisemnej:gramatyka, ortografia, stylistyka
Kultura osobista,uprzejmość.
Umiejętność poprawnej i swobodnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.

Oferujemy:

Pracę na pełny etat
Atrakcyjne wynagrodzenie

Opis ogłoszenia - Customer Service Agent

Opis stanowiska:

Obsługa połączeń telefonicznych
Prowadzenie rozmowy zgodnie ze standardem
Udzielenie Klientowi niezbędnych informacji
Oddzwanianie do klientów
Obsługa korespondencji e-mail / chat
Odpowiadanie na pytania klienta związane z oferowaną usługą
Zaznaczanie w systemie odpowiedniego statusu połączenia
Wprowadzanie do systemu wszystkich informacji pozyskanych podczas rozmowy
Realizacja wyznaczonych KPI dotyczących obsługi projektu


Wymagania:

Biegła znajomość języka niemieckiego
Dobra znajomość języka angielskiego
Umiejętność jasnego wyrażania i formułowania myśli
Umiejętność prowadzenia korespondencji pisemnej:gramatyka, ortografia, stylistyka
Kultura osobista,uprzejmość.
Umiejętność poprawnej i swobodnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.

Oferujemy:

Pracę na pełny etat
Atrakcyjne wynagrodzenie