Customer Service Agent

Opis ogłoszenia Customer Service Agent

Opis stanowiska:

Obsługa połączeń telefonicznych
Prowadzenie rozmowy zgodnie ze standardem
Udzielenie Klientowi niezbędnych informacji
Oddzwanianie do klientów
Obsługa korespondencji e-mail / chat
Odpowiadanie na pytania klienta związane z oferowaną usługą
Zaznaczanie w systemie odpowiedniego statusu połączenia
Wprowadzanie do systemu wszystkich informacji pozyskanych podczas rozmowy
Realizacja wyznaczonych KPI dotyczących obsługi projektu


Wymagania:

Biegła znajomość języka niemieckiego
Dobra znajomość języka angielskiego
Umiejętność jasnego wyrażania i formułowania myśli
Umiejętność prowadzenia korespondencji pisemnej:gramatyka, ortografia, stylistyka
Kultura osobista,uprzejmość.
Umiejętność poprawnej i swobodnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.

Oferujemy:

Pracę na pełny etat
Atrakcyjne wynagrodzenie